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La gestion de vos challenges vendeurs se fait en 3 étapes :
Création du challenge
Création des récompenses et des règles de gain
Gestion des récompenses
Afin de mobiliser au maximum votre force de vente il est important de les motiver en créant des challenges.
Il existe deux types de challenge dans SellingAtHome :
Les challenges classiques (challenges vendeurs) qui stimulent vos vendeurs sur l'atteinte d'un ou plusieurs objectifs établis
Les challenges classement qui mettent vos vendeurs en compétition sur une critère commun et génère des gains selon le rang de classement.
Pour paramétrer votre premier challenge, cliquez sur « Ajouter un challenge » en haut à droite.
Vous pourrez alors le nommer et définir une date de début et une date de fin.
Les dates personnalisées sont des dates calendaires et les dates prédéfinies correspondent soit au début de l'activité ou la création du vendeur auquel vous pouvez ajouter un delta jour/semaine/mois/année.
Si vous choisissez que le challenge soit rétroactif il s'appliquera pour tous les vendeurs qui ont été éligibles sur la période paramétrée, même avant la création du challenge
Il faut ensuite cliquer sur « Ajouter une récompense ».
Vous avez alors le choix entre trois types de bénéficiaires :
Vendeur
Recruteur du vendeur
Animateur du vendeur
Vous pouvez alors définir le type de récompense associé au profil :
Prime
Points fidélités
Produit(s)
Remboursement de caution
Réduction
Bon d'achat
Pour le remboursement, vous devez alors procéder au remboursement en dehors de l’outil SellingAtHome)
Ces récompenses sont conditionnables sur un ou plusieurs critères :
le montant du chiffre d’affaires HT ou TTC réalisé, personnel ou équipe,
le statut, le rôle ou les pays du vendeur
le nombre de réunions ou de réunions redatés,
...
Exemple : Je suis le recruteur du vendeur, je vais gagner un savon si le chiffre d’affaires TTC de ma recrue dépasse 160€ sur cette même période (date de début de l’activité + 30 jours) :
Cliquez bien sur « Enregistrer » pour valider le challenge et chaque récompense.
Une fois le challenge activé et les vendeurs informés, plusieurs d’entre eux atteindront sans aucun doute les résultats escomptés.
Pour valider les récompenses des challenges il faut vous rendre dans :
Vendeurs > Récompenses des challenges
Les vendeurs éligibles à la récompense seront indiqués ici. Vous pourrez alors valider leur récompense grâce au bouton "Valider" situé dans la colonne « Actions ».
S’il s’agit par exemple d’un remboursement de caution (non géré dans SellingAtHome), le pictogramme "cadeau" vous permet de confirmer que la récompense a bien été récupérée.
Le challenge classement vous permet de mettre vos vendeurs en concurrence sur une période donnée et sur un même indicateur.
Au niveau de la période, comme elle doit être commune à tous les vendeurs, seul le calendrier est disponible.
Le gain n’est également pas géré en automatique sur ce type de challenge afin de vous permettre un arbitrage en cas d’ex aequo.
De même la ou les récompenses par rang ne sont accessibles qu’une fois le challenge terminé et le classement figé.
Pour les règles de classement voici les variables disponibles (idem challenges classiques) :
Le montant du chiffre d’affaires HT ou TTC réalisé par le vendeur
Le montant du chiffre d’affaires HT ou TTC commissionnable réalisé par le vendeur
Le CA commissionnable fixe (aux produits)
Le CA commissionnable TTC pour une catégorie de produits
Le nombre de réunions
Le nombre moyen de commandes par réunion
Le nombre de quantités vendues pour le produit X
Le nombre de clients dont la commande a un montant supérieur ou égal à x
Le nombre de nouveaux filleuls par animateur
Vous pouvez choisir ou non d’envoyer un email au gagnant lorsque la récompense est gagnée.
Pour paramétrer une règle d’éligibilité (afin d’être classé dans ce challenge), vous pouvez utiliser l’encart en haut à droite ; vous retrouvez le même choix de variables.
Pour paramétrer les récompenses, il faut déjà avoir enregistré le challenge.
En toute logique pour ce type de challenge, la seule condition de récompense disponible est le rang. Vous pouvez paramétrer une ou plusieurs récompenses par rang.
Les récompenses disponibles, elles, sont les mêmes que dans les challenges vendeurs classiques.
Vous pouvez suivre à tout moment le classement via le bouton disponible dans la liste des challenges classement ou dans l’édition du challenge classement.
Vos vendeurs ont à présent la possibilité de suivre les challenges disponibles et le niveau d’avancement de ces derniers via un dashboard complet accessible dans leur extranet : Suivi d’activité > Challenges.
Ils retrouvent sur la gauche les challenges en cours et sur la droite ils retrouvent les challenges terminés et ont l’info « gagné » ou « perdu ». Pour les challenges en cours, il a accès à une progress bar afin de visualiser son avancement.
Pour chaque challenge il peut avoir plus d’informations en cliquant sur le bouton « + » :
Récompenses
Conditions
Avancement détaillé
Ils peuvent également filtrer l’affichage des challenges.
