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Les paramètres fidélité vous permettre de faire gagner des récompenses en réunion / vente directe par typologie de client :
Hôte
Client
Vendeur
Tout d’abord, avant d’entamer vos paramétrages fidélité dans les détails, procédez à la configuration générale qui vous permettra d’activer ou désactiver certaines actions.
Autoriser le gain de points hôtes pour les vendeurs : lorsque le vendeur est hôte de la réunion il gagne les points attribués aux hôtes.
Ne pas prendre en compte les achats hôtes dans le calcul du chiffre d’affaires de la réunion : le chiffre d’affaires correspondra alors au total des commandes clients – la commande de l’hôte.
Autoriser le gain de points vendeurs sur les commandes qui ont pour client le compte client du vendeur : lorsque le vendeur se passe une commande pour lui-même avec son compte client qui a un rôle « seller », le vendeur gagne les points paramétrés pour les vendeurs.
Autoriser l’hôte à utiliser ses points en incluant son montant futur : les points se calculent en direct dans la réunion sans attendre la clôture. L’hôte peut alors utiliser ses points dans la réunion actuelle.
Exclure les achats des comptes clients des vendeurs dans le calcul des points : le chiffre d’affaires de la réunion correspondra alors au total des commandes clients – la commande du compte client vendeur.
Inclure le montant payé en points dans le CA de la réunion : si un client/hôte utilise ses points fidélité lors d’une commande, ceux-ci ne seront pas décrémentés du chiffre d’affaires total de la réunion.
Selon ce que vous cochez, votre système fidélité pourra varier.
En tant qu’ADMIN vous avez la main pour paramétrer vous-même vos règles fidélité et les éditer. SellingAtHome propose un système fidélité où vous pouvez éditer des règles de gain de points ou de cadeaux par profil utilisateurs :
Hôte
Client
Vendeur
Pour les points fidélité, vous pouvez également par profil :
Déterminer un taux de change : 1 point = x euros (le taux de change est un taux d’utilisation et peut donc apparaitre différemment selon le profil)
Activer une durée de validité des points en jours ; si vous ne le faites pas les points resteront valables sans limite de temps.
Ensuite, les gains s’obtiennent et se calculent en fonction de différentes actions définies par la marque. Pour ajouter une condition de gains cliquez sur le bouton « Ajouter une condition ».
Gain de points