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Vous avez la possibilité d’annuler une commande partiellement ou totalement à la demande d'un client ou d'un VDI.
Pour mener cette action, rendez-vous sur "Éditer la commande". Cliquez sur "Annuler la commande" en haut à droite.
Vous aurez alors la possibilité de choisir d'annuler des produits et de les ré intégrer au stock.
La commande passera alors sous le statut "annulée" ou "annulée partiellement".
Pour le vendeur, la commande sera déduite de ses commissions si le mois n'a pas encore été clôturé. Dans le cas où le mois est déjà clôturé, le montant de la commande annulée sera déduit du chiffre d'affaires commissionnable du mois en cours et donc des commissions.
Pour le client, c'est à la marque d'effectuer manuellement l'opération de remboursement. Sachez que dans le cas ou des avantages (type challenge) ou paramètres fidélité ont été déclenchés, ils ne pourront être annulé.
