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En vous rendant dans la base de connaissances, vous trouverez la fonctionnalité FAQ. Dans cet espace vous pourrez créer des questions et ajouter les réponses pour permettre à vendeurs d'obtenir rapidement les informations qu'ils cherchent.
Pour créer une question, vous devez vous rendre dans FAQ de votre base de connaissances. Ensuite vous cliquez sur Ajouter une question.
Vous ajoutez toutes les informations nécessaires comme la langue, la question, la réponse et sa catégorie puis vous validez en cliquant sur Ajouter.
Votre question sera dès lors accessible à tous vos vendeurs.
Vous pourrez toujours la modifier en cliquant sur
éditerou la supprimer en cliquant sur la croix rouge.
Pour créer une catégorie, vous devez vous rendre dans FAQ de votre base de connaissances. Ensuite vous cliquez sur Catégorie, puis Ajouter une catégorie.
Il vous suffira simplement de renseigner la langue, le nom et de cliquer sur Enregistrer pour la voir apparaître.
Vous pourrez alors classer vos questions selon les catégories.
Vous pourrez toujours la modifier en cliquant sur
éditerou la supprimer en cliquant sur la croix rouge.
