Gestion du parrainage client
Cette fonctionnalité permet à vos clients de parrainer d’autres clients.
Pour cela, lors de la création du compte client par le vendeur depuis son extranet et son application mobile, en vente directe ou en réunion, un nouveau champ est disponible.
Dans le champ « parrain/marraine » s’affiche la liste des clients appartenant à la base client du vendeur connecté. Les autres clients ne seront jamais affichés.
Une fois le client créé, le rôle « parrain » est attribué au client qui a parrainé : Vous avez ensuite la possibilité de créer des règles fidélité afin de récompenser le client qui a parrainé lors que son « filleul » passe sa première commande.
Pour cela il faut créer une règle fidélité avec les conditions suivantes :
Gain lors d'une vente directe ET/OU gain lors d'une vente en réunion (si les deux, créez deux règles)
Conditions : Nombre de nouveau parrainage avec première commande >= 1
Choix du gain : pensez à créer au préalable le bon d'achat ou la réduction qui sera gagné.
Vous pouvez également créer une réduction pour le client parrainé en ajoutant une condition sur le rôle "sponsored".
Si cette fonctionnalité vous intéresse, contactez votre référent commercial pour qu’il puisse vous l’activer.
Suivi des parrainages
Afin de suivre le nombre de parrainages côté administrateur :
Ajout du nombre de parrainages sur la dashboard
Ajout de deux colonnes dans l'export des clients : nombre de clients parrainés et nom du parrain
Fiche client : nombre de clients parrains et export de ces clients parrainés
Côté vendeur :
Fiche client : nombre de clients parrains et export de ces clients parrainés
Sur les deux :
Possibilité de créer un segment client filtrable sur le rôle "sponsored" (permet d'affiche la liste des clients qui ont été parrainés)