Dans le cas où l'utilisation de la réduction est limitée par des conditions, il est nécessaire de vérifier que le panier du client respecte les conditions demandées.

Voici la liste des conditions à vérifier attentivement :

Conditions d'application :

Vérifiez le type de commande : si vous avez paramétrer une condition sur le type de commande.
Vérifiez le pays du client / pays de livraison
Si vous avez mis une condition sur les nouveaux clients, vérifiez que c'est bien la première commande du client
Montant TTC dépensé par client = montant dépensé depuis le début par le client. Ce montant doit être vérifié sur sa fiche.
Montant TTC dépensé par le client dans son panier actuel : montant actuel de la commande. Pour vérifier le montant de la commande il faut aller dans l'édition de la commande.
Rôle client : vérifiez que le client possède ce rôle. Pour cela rendez-vous dans sa fiche client.
Produits dans le panier : vérifiez que les produits demandés sont présents dans le panier.

Conditions d'utilisations :

Vérifiez les conditions d'utilisations que vous avez renseigné :
- N fois seulement : nombre limité d'utilisation de la réduction
- N fois par client : nombre d'utilisation possible par client
- Illimités
Nombre maximum de produits remisés : vérifiez ici que vous avez mis le nombre souhaité. Si vous avez mis un seul produit remisé alors que vous souhaitez que la remise s'applique sur tous les produits, il faut supprimer le "1".
Application manuelle de la réduction : si cette case est cochée, le client devra cliquer dans "réductions disponibles" sur la commande pour appliquer la remise.

Ma réduction ne fonctionne pas

Résoudre mon problème de réduction