La configuration de la marque

C'est la fiche d'identité de votre marque et le tableau de bord de quelques réglages transverses. On le remplit au lancement, puis on y revient au besoin ; mais plusieurs réglages ont des effets visibles chez vos conseillères et vos clientes.

2.1 Les autres onglets

La configuration générale compte jusqu'à huit onglets. Celui-ci est le premier ; les autres sont documentés avec leur sujet.

La plupart des champs s'enregistrent avec le bouton Enregistrer les paramètres, en haut à droite. Deux réglages font exception : ils s'ouvrent dans une fenêtre et s'enregistrent dès que vous validez la fenêtre.

4.1 Informations générales

4.2 Adresse (pour les bons de commandes)

Tapez l'adresse dans Rechercher : les champs Rue, Code postal, Ville et Pays se remplissent, et la carte place un repère. Rue, code postal, ville et pays sont obligatoires. Comme l'indique le titre du bloc, c'est l'adresse imprimée sur vos bons de commande.

4.3 Couleur et logo

Le bloc s'intitule « Information complémentaire ».

• Code couleur : la couleur de votre marque, au format #rrggbb. Elle est utilisée dans vos emails, sur les pages de paiement et dans certains écrans de l'espace conseillère.
• Logo de la marque : le bouton « + Ajouter une photo » remplace le logo affiché en haut du menu de l'espace marque. Choisissez un fichier image.

6.1 Informations bancaires

Nom de la banque, RIB (facultatif : code banque, code guichet, numéro de compte, clé), IBAN et SWIFT / BIC. Ces coordonnées servent à deux choses :

• elles sont le compte débité dans le fichier SEPA des virements de commissions à vos conseillères (voir Réseau et rémunération) ;
• l'IBAN et le BIC sont imprimés en pied de vos documents (bons de commande, factures, avoirs, bordereaux de commissions).

Si vous saisissez seulement le RIB, l'IBAN est calculé automatiquement.

6.2 Gestion des cotisations sociales

Ce choix dit si les cotisations sociales des conseillères sont déduites automatiquement de leurs commissions :

• Pas de déduction automatique (par défaut) ;
• Lissage au mois : la tranche la plus élevée ;
• Déduction automatique à la fin du trimestre.

Le calcul et la régularisation sont expliqués dans Réseau et rémunération.

7.1 Seuil de stock faible

Bloc Rapports, champ « Stock minimal de produit pour apparaître dans le rapport de stock faible ». Par défaut : 5. Un produit dont le stock est inférieur ou égal à ce nombre :

• apparaît dans le rapport stock faible ;
• est signalé par un badge orange dans le catalogue des conseillères, si elles voient les stocks (voir plus bas).

Saisissez un nombre positif, adapté au rythme de réassort de vos produits.

7.2 Délai maximum de livraison

Bloc Livraison, en jours. Par défaut : 0, c'est-à-dire aucun délai annoncé. Un délai renseigné est repris sur les documents de commande (facture, avoir, bon de livraison…), avec une date de livraison au plus tard calculée à partir de la date de paiement, si votre modèle de document l'affiche. Il sert aussi à certaines intégrations (avis clients, logiciels de gestion).

Le bloc le plus riche : il règle l'organigramme vu par les conseillères, ce qui se passe à la création d'une conseillère et ce qu'elle voit dans son espace.

8.1 Les trois cases

8.2 Statut et rôle à la création

• A la création statut par défaut = : le statut donné automatiquement à toute nouvelle conseillère, qu'elle vienne du recrutement en ligne ou d'une création par la marque. « Aucun » par défaut.
• A la création rôle par défaut = : un ou plusieurs rôles ajoutés automatiquement à la création. « Aucun » par défaut.

Statuts et rôles se définissent dans Réseau et rémunération.

8.3 Comment les vendeurs voient les stocks ?

8.4 Statistiques à afficher

Le bouton Choisir ouvre la liste des indicateurs que la conseillère voit sur le tableau de bord de son espace. Cochez ceux qui ont du sens pour votre marque, puis Appliquer : c'est enregistré tout de suite.

Les chiffres d'affaires Web, Box et « en attente de validation » n'ont de sens que si votre marque utilise ces fonctions.

Conseil

Montrez peu d'indicateurs, et ceux qui correspondent à votre plan de rémunération (HT ou TTC, commissionnable ou non).

8.5 Modification des RGPD

Le bouton Modifier ouvre le texte d'information sur les données personnelles que chaque conseillère doit accepter : tant qu'elle ne l'a pas accepté, son espace la renvoie vers ce texte, et il lui est représenté chaque année.

• Un texte par langue : la conseillère voit celui de sa langue.
• Sans texte propre à votre marque, un texte par défaut fourni par SellingAtHome s'affiche.
• Deux variables sont remplacées à l'affichage : ###_DATE_### (la date du jour) et ###_SELLERNAME_### (prénom et nom de la conseillère).
• Enregistrer les modifications enregistre immédiatement.

Ce bloc n'apparaît que si le consentement des clientes est activé pour votre marque. Il définit, langue par langue, la case que la cliente doit cocher.

• Libellé consentement : le titre de la case.
• Texte consentement : le texte détaillé affiché avec la case.
• Quand une conseillère crée une cliente dans son espace, la case est obligatoire. Elle est aussi proposée lors des réunions (invitation, mini-site, visio). La date du consentement est conservée sur la fiche de la cliente.

Le libellé et le texte s'enregistrent avec le bouton « Enregistrer les paramètres ». Pour faire activer le consentement, contactez SellingAtHome.

• Un IBAN invalide efface vos coordonnées bancaires sans prévenir : vérifiez après chaque enregistrement.
• Deux réglages s'enregistrent tout seuls : les statistiques et le texte RGPD. Le reste attend « Enregistrer les paramètres ».
• Le seuil de stock faible et l'affichage des stocks vont ensemble : changer le seuil change la couleur des badges chez les conseillères.
• « Le recruteur est aussi l'animateur » ne réécrit pas le passé : il s'applique aux recrutements et changements de recruteur à venir.
• Vérifiez l'option d'affichage des stocks avant d'enregistrer : si la liste affiche « Aucun » alors que vos conseillères voient des badges, sélectionnez la bonne option, sinon l'enregistrement masquera les stocks.