Qu'est-ce qu'une intégration ?
Une intégration est un échange automatique de données entre SellingAtHome et un autre logiciel que vous utilisez. Elle évite les doubles saisies : une commande passée sur votre site arrive toute seule dans SellingAtHome, une commande payée part toute seule chez votre logisticien.
Boutiques e-commerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop : commandes web, produits, stocks.
Logisticiens et transporteurs
Envoi des commandes à préparer, étiquettes, suivi des colis, points relais.
Logiciels de gestion
Commandes, clientes et conseillères transmises à votre ERP.
Emailing
Klaviyo : vos contacts dans vos listes marketing.
API et webhooks
Pour que votre équipe technique relie ses propres outils.
Paiement
Stripe, PayPal et une quinzaine d'autres prestataires.
Aucune intégration ne s'active depuis l'espace marque : elles sont toutes paramétrées par SellingAtHome, avec les accès que vous fournissez (clés de votre boutique, de votre logisticien…). Voir Activer une intégration.
Dans l'espace marque, « Vendeur » désigne la conseillère et « Client » la cliente.
Boutiques e-commerce
Le principe : une cliente commande sur le site de votre marque, et la vente est attribuée à une conseillère pour qu'elle compte dans son chiffre d'affaires et ses commissions. Ces commandes portent le type Commande WEB (voir les types de commande).
Les commandes web peuvent arriver par une boutique Shopify ou WooCommerce, par un logiciel de gestion ou par l'API.
2.1 Shopify Module optionnel
L'intégration la plus complète. Selon ce que vous choisissez avec SellingAtHome, elle peut :
| Fonction | Ce qui se passe | Sens |
|---|---|---|
| Importer les commandes web | Chaque commande Shopify crée une Commande WEB dans SellingAtHome, rattachée à la conseillère indiquée sur la commande (par exemple via le code de la conseillère saisi sur votre site), ou à une conseillère par défaut selon le pays. | Shopify → SellingAtHome |
| Synchroniser les stocks | Les stocks restent identiques des deux côtés, à chaque commande ou en temps réel. | Les deux sens |
| Envoyer les produits | Les produits créés dans SellingAtHome (description, prix, photos, catégories) sont publiés sur Shopify. | SellingAtHome → Shopify |
| Envoyer les clientes et conseillères | Les clientes (avec, en option, leur consentement) et les conseillères sont créées dans Shopify. | SellingAtHome → Shopify |
| Renvoyer le suivi | Quand la commande est expédiée, le numéro de suivi est transmis à Shopify, qui peut prévenir la cliente. | SellingAtHome → Shopify |
Inès commande un collier à 47 € sur votre site Shopify, en indiquant le code de sa conseillère Léa. Quelques instants plus tard, la commande apparaît dans votre espace marque en « Commande WEB », attribuée à Léa : elle compte dans le chiffre d'affaires de Léa et dans ses commissions.
2.2 WooCommerce Module optionnel
L'intégration envoie les stocks de SellingAtHome vers la boutique ; elle sait aussi importer les commandes et les clientes. L'onglet Stock de Rapports › Synchronisation montre chaque envoi et permet de renvoyer un produit ou tous les stocks.
2.3 PrestaShop
Un connecteur existe (renvoi des statuts de commande et des retours vers PrestaShop). Si votre boutique tourne sous PrestaShop, parlez-en à SellingAtHome avant de vous engager.
Logisticiens et transporteurs
Deux familles : les logisticiens, qui préparent vos colis à votre place, et les transporteurs, qui les acheminent. Dans les deux cas, l'intégration fait avancer le statut d'expédition de la commande sans saisie de votre part.
| Intégration | Ce qu'elle fait pour vous |
|---|---|
| BigBlue (logisticien) | Les commandes payées (et les commandes de regroupement) partent automatiquement chez BigBlue ; les statuts d'expédition, les numéros de suivi et les stocks reviennent dans SellingAtHome. Gère aussi la livraison en point relais. |
| Sympl (logisticien) | Envoi des commandes à préparer, retour du suivi et du statut d'expédition. |
| GLS, DPD (transporteurs) | Génération des étiquettes depuis la liste des commandes (action groupée « Générer l'étiquette GLS ou DPD ») ; avec DPD, étiquettes de retour. |
| Points relais (Mondial Relay, Colissimo, DPD, GLS) | Le choix d'un point relais par la cliente au moment de commander, selon vos modes de livraison. |
| Autres connecteurs | Boxtal, Colissimo (étiquettes), Envoi du Net, et des connecteurs de logisticiens créés pour une marque. |
Le détail des expéditions, des étiquettes et des modes de livraison se trouve dans Catalogue et logistique.
Le « Téléphone de contact pour les utilisateurs » de votre configuration est transmis aux transporteurs comme téléphone de l'expéditeur : tenez-le à jour.
Logiciels de gestion
Si votre marque utilise un logiciel de gestion (ERP) ou un logiciel d'entrepôt, SellingAtHome peut lui transmettre vos commandes, et selon les cas vos clientes et vos conseillères, en leur attribuant une référence externe (le numéro dans l'autre logiciel).
- Exemples de logiciels reliés : logiciels de gestion comme M3 ou Prios, logiciel d'entrepôt comme VeraCore.
- Ces connecteurs sont construits avec chaque marque, à partir de ses besoins : ce qui est envoyé, et quand, se décide au cas par cas.
- C'est ce type de synchronisation qui fait apparaître le menu Rapports › Synchronisation.
Pour les exports vers un logiciel comptable, voir Communication et pilotage (la comptabilité).
Emailing et marketing
| Intégration | Ce qu'elle fait pour vous |
|---|---|
| Klaviyo Module optionnel | Vos clientes et/ou vos conseillères sont envoyées dans vos listes Klaviyo (email et SMS), pour vos campagnes marketing. En option : seulement les contacts qui ont donné leur consentement, et l'envoi des commandes et des clôtures. |
| Avis clients (Trusted Shops) | Après une commande, la cliente est invitée à laisser un avis, à une date calculée avec votre délai maximum de livraison. |
Les emails envoyés par SellingAtHome lui-même (confirmations, invitations…) ne sont pas une intégration : voir Communication et pilotage.
API et webhooks
Pour les marques qui ont une équipe ou un prestataire technique, deux portes d'entrée permettent de relier n'importe quel outil.
Lire et écrire vos données
L'API de SellingAtHome permet à vos outils de consulter et mettre à jour produits, prix, stocks, clientes, conseillères, commandes, factures et avoirs, expéditions, réunions, commissions, bons d'achat, points de fidélité, retours… Les accès propres à votre marque sont fournis par SellingAtHome.
Être prévenu en temps réel
À chaque création ou modification d'une conseillère, d'une cliente, d'une commande, d'une commande de regroupement ou d'une réunion, SellingAtHome envoie une notification à l'adresse de votre choix.
Votre outil de gestion des ressources humaines doit connaître chaque nouvelle conseillère. Avec un webhook « conseillère », dès que Manon termine son recrutement, votre outil reçoit sa fiche et crée son dossier, sans export manuel.
Paiement et autres services
Le paiement en ligne passe par des prestataires externes. Parmi eux : Stripe, PayPal, Monext et Alma (paiement en plusieurs fois) ; une dizaine d'autres sont disponibles (Monetico, Paybox, PayPlug, Lyra, Ingenico…). Le choix des moyens de paiement se règle avec SellingAtHome.
La plateforme s'appuie aussi sur des services intégrés, sans démarche de votre part : signature électronique des contrats de recrutement (Yousign), notifications sur mobile, calcul des taxes américaines (TaxJar, pour les marques concernées).
Activer une intégration
Quel logiciel, quelles données, dans quel sens ? Par exemple : « importer les commandes Shopify et les attribuer à la conseillère choisie par la cliente ».
Clés ou identifiants de l'autre logiciel (boutique, logisticien, Klaviyo…), à transmettre de façon sécurisée.
Les réglages sont faits côté SellingAtHome ; ils n'apparaissent pas dans votre espace marque.
Une première commande test, un premier colis, un premier contact dans Klaviyo… puis le suivi au quotidien.
Une intégration change la façon dont les données arrivent : avant de la lancer, décidez qui fait foi (par exemple, le stock de la boutique ou celui de SellingAtHome) pour éviter les écarts.
Suivre l'état
Pour les synchronisations avec un logiciel de gestion et pour les stocks WooCommerce, l'écran Synchronisation montre, commande par commande, cliente par cliente ou conseillère par conseillère, la référence externe, la date de dernière synchronisation, l'historique des échanges et un bouton pour renvoyer. Il est décrit dans Rapports et exports.
- Commandes web : elles apparaissent dans la liste des commandes avec le type « Commande WEB ».
- Expéditions : le statut d'expédition et le numéro de suivi de chaque commande montrent si le logisticien a bien pris le relais.
- En cas de doute : une commande absente de votre logisticien, un stock qui diverge… signalez-le à SellingAtHome avec la référence de la commande ou du produit.
Questions fréquentes
Je ne vois pas le menu Rapports › Synchronisation.
Il n'apparaît que si votre marque a une synchronisation de commandes, de clientes ou de conseillères avec un logiciel de gestion, ou une synchronisation de stock WooCommerce. Les intégrations Shopify ou logisticien ne le font pas apparaître.
Une commande Shopify est attribuée à la mauvaise conseillère.
L'attribution dépend de l'information transmise par votre site (code ou identifiant de la conseillère) et des règles par défaut convenues à l'activation. Vous pouvez changer la conseillère d'une commande depuis sa fiche (voir Commandes et boutiques), et signaler le cas à SellingAtHome si cela se répète.
Puis-je activer moi-même Klaviyo ou un transporteur ?
Non : toutes les intégrations sont paramétrées par SellingAtHome. Préparez vos accès et contactez votre interlocuteur.
L'API est-elle payante ?
Les conditions dépendent de votre contrat : renseignez-vous auprès de SellingAtHome.