À quoi sert un statut ?
Le statut est le niveau de la conseillère dans votre plan de carrière : conseillère, animatrice, manager… Il conditionne sa rémunération (les règles de commission peuvent dépendre du statut), apparaît sur sa fiche, dans l'organigramme et dans son espace.
L'espace marque parle de vendeur pour la conseillère. Ne confondez pas le statut (le niveau dans le plan de carrière) avec le statut de la société (statut juridique : VDI, auto-entrepreneur…) ni avec les rôles.
La grille des statuts
2.1 Niveaux et ordre
- Le niveau range les statuts par étage : le niveau 0 s'affiche « Niveau N » (le plus haut), le niveau 1 « Niveau N-1 », le niveau 2 « Niveau N-2 », etc. Plusieurs statuts peuvent partager un niveau.
- L'ordre à l'intérieur d'un niveau se règle par glisser-déposer. Il ne sert qu'à l'affichage : il ne hiérarchise pas les statuts d'un même niveau.
- La couleur colore le badge du statut dans l'organigramme.
2.2 Créer, modifier, supprimer
Nouveau statut (ou le + d'un niveau, qui pré-remplit le niveau) : Nom, Description, Niveau, Code couleur. Les marques reliées à un logiciel externe ont aussi une Référence externe.
Le crayon modifie un statut ; changer son niveau le place en dernier dans son nouveau niveau.
La croix rouge supprime le statut, après confirmation.
Supprimer un statut retire ce statut (et le statut estimé) à toutes les conseillères qui l'avaient, ainsi que leur statut à vie s'il s'agissait de celui-ci. Elles n'ont plus de statut jusqu'au prochain changement. Les règles d'automatisation qui visaient ce statut ne sont pas supprimées : retirez-les à la main.
Le formulaire d'édition s'ouvre avec la Description vide : si vous enregistrez sans la ressaisir, la description existante est effacée.
Trois statuts par conseillère
Le statut officiel. C'est lui qu'utilisent les commissions et qu'affichent la fiche et l'organigramme. Il change à la main, ou à la clôture mensuelle si vous utilisez l'automatisation. Chaque changement est historisé et notifié à la conseillère.
Le statut que la conseillère obtiendrait si le mois se terminait aujourd'hui. Recalculé chaque nuit par les règles d'automatisation, il ne change rien d'officiel. À chaque changement du statut officiel, il est remis égal à celui-ci.
Option : le plus haut niveau jamais atteint. À la clôture, il monte quand le nouveau statut est d'un niveau supérieur ; il ne descend jamais seul. Il peut être corrigé à la main.
Dans la fiche d'édition (onglet Gestion du vendeur), le Statut à vie n'apparaît que si votre marque utilise l'option, et le Statut estimé (en lecture seule) que si vos statuts sont clôturés avant les commissions (voir 5.2).
Changer un statut à la main
- Depuis la fiche : onglet Gestion du vendeur, liste Statut. Le changement est enregistré dès que vous choisissez un statut, sans bouton.
- Depuis l'organigramme : crayon de la carte, champ Statut, puis Enregistrer (voir L'organigramme).
Dans les deux cas : le statut officiel et le statut estimé prennent la nouvelle valeur, une ligne s'ajoute à l'historique (icône i à côté de « Statut »), et la conseillère reçoit une notification de changement de statut. Un changement manuel ne modifie pas le statut à vie.
L'automatisation des statuts
Plutôt que de changer les statuts à la main chaque mois, vous décrivez les conditions de chaque statut : SellingAtHome les évalue chaque nuit (estimation) et à la clôture du mois (statut officiel).
Le bouton mène à l'onglet Automatisation des statuts de votre plan de commissionnement (Paramètres › Commissionnement). Il n'apparaît que si le module est activé et qu'un plan de commissionnement existe.
5.1 Les règles
Chaque ligne (Ajouter une valeur) associe un statut à des conditions, reliées par ET : toutes doivent être remplies.
Les conditions disponibles sont celles du plan de rémunération, calculées sur le mois : Chiffre d'affaires HT ou TTC, Chiffre d'affaire HT de l’équipe, Taille de l'équipe, Nombre de vendeurs actifs n-1, Nb statuts en N-1, Nombre de nouvelles recrues, Statut du vendeur, Rôle vendeur, L'historique de statut du vendeur…
Le rang compte : pour chaque conseillère, les règles sont lues dans l'ordre des rangs et la première règle remplie donne le statut. Mettez donc les statuts les plus élevés en premier. Les flèches changent le rang.
5.2 Quand le statut est recalculé
Estimation sur le mois en cours : seul le statut estimé change.
Clôture du mois écoulé : le statut officiel est calculé, historisé et notifié, et le statut à vie mis à jour si l'option est active.
- SellingAtHome règle pour votre marque si les statuts sont clôturés avant ou après les commissions. Avant : les commissions du mois utilisent le statut qui vient d'être gagné.
- Le calcul part du bas de l'organigramme et remonte : une condition comme « Nb statuts en N-1 » tient compte des statuts que l'équipe vient d'obtenir.
- Les équipes sont lues par animation (ou par recrutement si votre marque l'a demandé).
- Ne sont traitées que les conseillères à l'accès déverrouillé et créées avant la fin du mois.
5.3 Statut manuel et automatisation
Pour qu'une conseillère puisse redescendre, prévoyez une dernière règle, au rang le plus bas, pour le statut de base (par exemple « Chiffre d'affaires HT ≥ 0 »). Sans elle, une conseillère qui ne remplit plus aucune règle garde son statut.
Un exemple complet
Votre grille et vos règles :
| Rang | Statut | Conditions (sur le mois) |
|---|---|---|
| 1 | Manager (niveau N) | Taille de l'équipe ≥ 6 ET Chiffre d'affaire HT de l’équipe ≥ 8 000 € |
| 2 | Animatrice (niveau N-1) | Taille de l'équipe ≥ 2 ET Chiffre d'affaires HT ≥ 1 000 € |
| 3 | Conseillère (niveau N-2) | Chiffre d'affaires HT ≥ 0 € |
Léa est Conseillère. En mars, elle recrute Camille et Inès, qu'elle anime, et vend 1 240 € HT.
- 12 mars : Léa a vendu 600 €. Règle 1 : non. Règle 2 : équipe de 2, mais 600 € < 1 000 € : non. Règle 3 : oui. Statut estimé : Conseillère.
- Nuit du 20 mars : elle atteint 1 050 €. La règle 2 est remplie : son statut estimé devient Animatrice. Son statut officiel reste Conseillère.
- Nuit du 1er avril : clôture de mars, 1 240 € et une équipe de 2 : Léa devient officiellement Animatrice. Elle est notifiée ; si vos statuts sont clôturés avant les commissions, ses commissions de mars sont calculées avec ce statut.
- Avril : Inès arrête et Léa ne vend que 400 €. À la clôture d'avril, seule la règle 3 est remplie : Léa redevient Conseillère. Avec l'option statut à vie, son statut à vie reste Animatrice.
Le statut par défaut
Le réglage A la création statut par défaut = donne un statut à toute conseillère créée depuis l'espace marque : statut et statut estimé, avec une ligne d'historique. Sans réglage, la nouvelle conseillère n'a pas de statut (« A définir » sur sa fiche) jusqu'au premier changement.
Ce que voit la conseillère
Dans son espace, sous son nom, la conseillère voit son statut, son statut estimé (si vos statuts sont clôturés avant les commissions) et son statut à vie (s'il est renseigné). Elle reçoit une notification à chaque changement de son statut officiel.
Points d'attention
- Le rang des règles décide : une règle large placée en premier masque toutes les autres.
- Sans règle de base, personne ne redescend.
- Un statut posé à la main peut être écrasé à la clôture suivante si une règle est remplie.
- Une conseillère verrouillée n'est pas recalculée : elle garde son statut.
- Supprimer un statut le retire à toutes ses titulaires.
- Plusieurs plans de commissionnement : les règles utilisées sont celles du premier plan de votre marque.
Questions fréquentes
Le statut estimé d'une conseillère ne correspond pas à son statut.
C'est normal en cours de mois : le statut estimé anticipe la prochaine clôture. Les deux redeviennent égaux au 1er du mois, ou dès que vous changez le statut à la main.
J'ai changé un statut à la main et il a été remplacé le 1er.
Une règle d'automatisation était remplie pour cette conseillère : c'est elle qui l'emporte. Ajustez vos règles, ou attendez la clôture pour corriger.
Le bouton « Automatisation des statuts » n'apparaît pas.
Le module n'est pas activé pour votre marque, ou vous n'avez pas encore de plan de commissionnement. Contactez SellingAtHome.
Une conseillère n'a pas changé de statut alors qu'elle remplissait les conditions.
Vérifiez que son accès est déverrouillé, qu'aucune règle mieux classée ne lui donnait déjà un autre statut, et que les chiffres utilisés (HT ou TTC, personnels ou d'équipe) sont bien ceux que vous attendiez.