Le kit de démarrage

Le kit de démarrage est l'ensemble de produits et d'outils qu'une nouvelle conseillère achète pour commencer son activité. Dans SellingAtHome, il s'achète en ligne, juste après le recrutement, via un lien envoyé par email.

Le kit fait partie du recrutement dématérialisé : il n'existe que pour les candidatures et n'est pas proposé aux clientes.

2.1 La catégorie dédiée

Dans la fiche d'une catégorie de votre catalogue, la case Kit de démarrage en fait une catégorie de kit. Les produits rangés dans ces catégories sont ceux proposés dans le tunnel. Avec plusieurs catégories de kit, vous pouvez proposer plusieurs formules (par exemple « Essentiel » et « Premium ») : voir l'option « Activer l'entrée par catégorie » ci-dessous.

2.2 Les frais de livraison

Le tunnel propose les modes de livraison de votre marque, chacun avec son tarif. Si le type de commande Kit de démarrage est activé pour votre marque, chaque mode de livraison peut être déclaré Indisponible pour : Kit de démarrage. Vous pouvez ainsi réserver au kit un mode dédié, avec son propre tarif, et masquer les autres.

Le détail des modes et des frais est dans l'univers Catalogue et logistique.

À droite, par langue : Visuel, Titre du formulaire, Texte d'introduction, Visuel bannière confirmation commande, Mentions en pied de page (conditions, informations légales), Titre de la page de confirmation, Texte de la page confirmation et Texte du bouton de connexion. Le titre de confirmation peut contenir *|firstname|* (prénom) et le texte *|order_ref_code|* (référence de commande). Prévisualiser ouvre le tunnel en démonstration.

1. La nouvelle conseillère ouvre le lien reçu par email (il ne fonctionne qu'une fois son compte créé).
2. Elle choisit sa formule (si l'entrée par catégorie est activée), puis ses produits.
3. Elle choisit son mode de livraison : à domicile, à une autre adresse ou en point relais, selon vos modes.
4. Elle paie en ligne, avec les moyens de paiement prévus pour le kit.
5. Elle arrive sur la page de confirmation, avec le bouton de connexion si vous l'avez activé, et reçoit l'email de confirmation de commande.

Au paiement, sa recruteuse reçoit l'email de fin de recrutement et, si votre marque a activé le déverrouillage automatique, l'accès de la conseillère à son espace est ouvert. Sinon, déverrouillez-le depuis sa fiche vendeur, onglet Sécurité.

Le kit est une commande comme les autres, avec un type à part : Kit de démarrage (voir les types de commande). La conseillère y est à la fois la vendeuse et la cliente (par son compte client).

• Elle apparaît dans l'écran Commandes, avec le type « Kit de démarrage ».
• Elle est préparée et expédiée comme une autre commande.
• Le fait que le kit compte ou non dans les commissions dépend d'un réglage de votre marque : renseignez-vous auprès de SellingAtHome.
• Si vous annulez une commande de kit, la conseillère reçoit un email d'annulation avec votre motif.

Dans la liste des candidatures, un i coloré suit le statut « Terminée » : rouge (kit non commandé), orange (commande créée mais non payée), vert (kit commandé).

Dans la fiche d'une candidature terminée dont le kit n'est pas payé, la zone Kit de démarrage propose :

• ↻ Renvoyer le lien d'achat du kit de démarrage : un email de relance part à la conseillère.
• ⧉ Lien vers page d'achat du kit de démarrage : copie le lien, à envoyer par un autre canal (SMS, messagerie).

Une fois le kit payé, le bouton Kit de démarrage ouvre directement la commande.

• Pas de catégorie de kit, pas de produit : le tunnel est vide.
• Le lien ne marche qu'après la création du compte : avant, il affiche une page introuvable.
• Pas de relance automatique : surveillez les badges rouges et orange.
• L'accès reste verrouillé sans déverrouillage automatique : pensez à l'ouvrir.