Communication et pilotage – Documentation SellingAtHome

Démarrer

Les notions clés du métier, la découverte de l'espace marque et l'ordre conseillé pour paramétrer votre marque.

Comprendre SellingAtHome en 10 minutesMarque, conseillère, hôtesse, cliente, réunion, réseau : les notions qui structurent toute la plateforme.
Découvrir l'espace marqueConnexion, menus, tableau de bord et ses indicateurs, actualités et profil.
Check-list de mise en routeL'ordre conseillé pour paramétrer une marque, étape par étape.
Modules et optionsCe qui s'active sur demande, et pourquoi un menu peut ne pas apparaître.
GlossaireToutes les définitions, de « animatrice » à « zone de taxe ».

Réseau

Gérer vos conseillères, leur organigramme et leurs statuts, puis calculer et verser leurs commissions.

Gérer les conseillèresLa liste, la fiche et ses onglets, verrouiller un accès, se connecter en tant que conseillère.
L'organigrammeRecruteur, animatrice, changements de rattachement et leurs effets sur les commissions.
Statuts et automatisationGrille des statuts, statut estimé et statut officiel, règles de passage automatique.
Rôles des conseillèresDes profils de droits pour adapter ce que chaque conseillère peut faire.
Suivi d'équipeComparer l'activité de vos équipes d'une période à l'autre.
Le plan de rémunérationRègles, valeurs, lignées et conditions : construire un plan de bout en bout.
Clôture et versement des commissionsClôture mensuelle, bulletins, fichier SEPA, exports et emails de clôture.
Cotisations sociales et précompteCalcul, régularisation et consultation des cotisations des conseillères.
Stocks chez les conseillères Module optionnelSuivre le stock détenu par chaque conseillère.

Recrutement

Du formulaire de candidature à la signature électronique du contrat, puis au kit de démarrage.

Le recrutement dématérialiséLe parcours complet du candidat, du formulaire à la création de son compte.
Paramétrer le recrutementLes 5 onglets de configuration : formulaire, contenus, demandes, kit de démarrage.
Traiter une candidatureDocuments, refus, signature, création du compte conseillère.
Le kit de démarrageLe tunnel d'achat du kit, ses frais de livraison et ses relances.
Carte des conseillères et formulaire de contactLe widget à intégrer sur votre site et le traitement des demandes reçues.

Réunions

Le cœur de la vente à domicile : le cycle de vie d'une réunion, ses réglages, son mini-site et la visio.

Le cycle de vie d'une réunionCréation, invitations, commandes, clôture et gains de l’hôtesse.
Le mini-site de réunionModes d'activation, onboarding de l'hôtesse, gestion des invités.
Réunion virtuelle et liveVisio, mode broadcast et mise en avant des offres pendant le live.
Activités et agendaLes types d'activités proposés aux conseillères dans leur agenda.

Ventes

Comprendre, créer et suivre les commandes, gérer les regroupements et les retours, animer les boutiques en ligne.

Comprendre les commandesTypes de commande, statut de gestion et statut logistique, cycle de vie.
Créer, modifier et finaliser une commandeCréation par la marque, paiement, changement de conseillère, liaison à une réunion.
Annulations, avoirs et documentsAnnuler tout ou partie, rembourser, éditer factures et bons de commande.
Les commandes de regroupementRegrouper les commandes d’une conseillère : paiement, livraison, clôture.
Paramètres des commandesCadeaux automatiques, produits suggérés, questions, plafonds, blocs de contenu.
Les retours produitsMotifs de retour et traitement des demandes des conseillères.
Les boutiques en ligneMini-site de réunion, mini-boutique, boutique de marque : lequel pour quoi ?
Les mini-boutiques des conseillèresActivation, personnalisation, produits disponibles, réglages de la conseillère.
La boutique de marque Module optionnelVotre boutique en ligne et l’attribution des ventes aux conseillères.
Collections et réservations Module optionnelProposer des produits sur réservation, par périodes.

Catalogue

Créer et tarifer vos produits, gérer les stocks, la livraison, la préparation et l’approvisionnement.

Créer et éditer un produitProduit simple, lot, kit variable, produit virtuel, et tous les onglets de la fiche.
Catégories, attributs et déclinaisonsOrganiser le catalogue et décliner un produit en tailles, couleurs…
Prix, prix par rôle et taxesTarifs, prix réservés à certains rôles, taxes et zones de pays.
Livraison : modes et fraisModes de livraison, frais, gratuité et conditions, avec exemples chiffrés.
Les stocksMéthodes de suivi, rupture, stock faible, historique et import.
Bons de préparation et de livraisonPréparer les commandes par réunion, conseillère ou produit, éditer les BL.
L'approvisionnement Module optionnelFournisseurs, commandes fournisseurs et réception du stock.
Expéditions et transporteurs Module optionnelSuivi des envois, étiquettes GLS, DPD, Colissimo, Mondial Relay.

Animation

Motiver vos conseillères, récompenser vos hôtesses et fidéliser vos clientes.

Les challengesFixer des objectifs aux conseillères et récompenser automatiquement celles qui les atteignent.
La fidélitéRécompenser hôtesses, clientes et conseillères selon les réunions et les ventes.
Les bons d'achatOffrir un montant nominatif, déduit d’une prochaine commande.
Les réductionsBaisser le prix d’une commande, automatiquement ou par code promo.
Les conditions d'achatLimiter qui peut acheter un produit, et en quelle quantité.
Le parrainage clientRécompenser les clientes qui recommandent la marque.
Les clientesLa fiche cliente, ses rôles, ses points et bons, l’anonymisation RGPD.
Les segments de clientesRegrouper des clientes selon leur profil et leurs achats.

Pilotage

Former et informer vos conseillères, piloter l’activité avec les rapports, paramétrer la marque.

Documents, FAQ et formationsMettre à disposition des conseillères documents, réponses et parcours de formation.
Les notificationsEnvoyer des notifications aux conseillères, une à une ou en masse.
Les emailsModèles d’emails, suivi des envois et délivrabilité.
L'assistant IAActivation, quotas, crédits, documents indexés, conversations et retours.
Rapports et exportsMeilleures ventes, stock faible, réponses aux questions, exports de données.
La configuration de la marqueTous les réglages généraux de la marque, un par un.
Champs personnalisés et fichiersAjouter vos propres champs et gérer les médias de la marque.
La comptabilité Module optionnelComptes comptables et exports vers votre logiciel.
Les intégrations Module optionnelBoutiques externes, logisticiens, outils marketing : ce qui existe et comment l’activer.

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