Découvrir l'espace marque

L'espace marque est l'outil d'administration de votre marque : c'est là que vous gérez vos conseillères, vos commandes, votre catalogue et tous vos paramétrages.

1. Ouvrez brand.sellingathome.com dans votre navigateur.
2. Saisissez l'adresse email et le mot de passe de votre compte.
3. Cliquez sur Connexion : vous arrivez sur le tableau de bord.

Les comptes de l'espace marque sont créés par SellingAtHome. Pour ajouter ou retirer un collaborateur, ou changer le nom ou l'adresse email d'un compte, adressez-vous à votre interlocuteur SellingAtHome.

1.1 Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre adresse email : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau. Une fois connecté, vous pouvez aussi le changer à tout moment depuis Mon profil.

1.2 Plusieurs marques, un seul accès

Si vous administrez plusieurs marques avec la même adresse email, le menu de votre nom (en haut à droite) liste les autres marques, chacune sur sa couleur. Un clic vous connecte directement à l'autre marque, sans ressaisir de mot de passe.

Toutes les pages de l'espace marque sont construites de la même façon, en trois zones.

3.1 Les rubriques

3.2 Les pastilles de compteur

Certaines rubriques affichent un nombre dans une pastille. Ce n'est pas un total sur une période : c'est ce qui reste à traiter maintenant.

Pastille	Ce qu'elle compte
Commandes	Les commandes payées, non annulées, pas encore expédiées ou expédiées en partie.
Formulaires	Le total des éléments non traités : messages reçus via la carte des conseillères, candidatures, demandes de retour, réservations.
Sous-menus de Formulaires	Le détail de ce total, rubrique par rubrique.

Attention

Une pastille Commandes qui ne descend jamais signifie souvent que les expéditions ne sont pas mises à jour (statut « Expédiée » non renseigné). Voir Commandes et boutiques.

3.3 Un menu absent ?

Chaque rubrique correspond à une fonctionnalité qui peut être activée ou non pour votre marque. Si vous ne voyez pas un menu décrit dans cette documentation (Approvisionnement, Mon assistant, Commandes de regroupement…), c'est que la fonctionnalité n'est pas activée : votre interlocuteur SellingAtHome peut vous renseigner. Dans la documentation, ces fonctionnalités portent le badge Module optionnel.

C'est la page d'accueil de l'espace marque. Elle résume l'activité de votre réseau sur une période : chiffre d'affaires, moyennes, compteurs, évolutions et palmarès.

4.1 Choisir la période

• Intervalle : les dates de début et de fin. Par défaut, du 1er du mois en cours à aujourd'hui.
• Échelle : le découpage des graphiques (jours, semaines, mois, années). Les échelles trop grandes pour la période choisie sont grisées : sur 7 jours, seuls les jours sont possibles ; jusqu'à 31 jours, pas de mois ni d'années ; jusqu'à un an, pas d'années.
• Votre choix est mémorisé par votre navigateur : vous retrouvez la même période à votre prochaine visite, sur le même ordinateur.

4.2 Le chiffre d'affaires

Chiffre d'affaires (HT) est l'indicateur principal. Il additionne, hors taxes :

• les commandes payées dont le paiement a été validé pendant la période (c'est la date du paiement qui compte, pas celle de la commande) ;
• après déduction des réductions et des parts réglées en points de fidélité ou avec la cagnotte ;
• sans les commandes cadeaux ;
• moins les avoirs émis pendant la période.

C.A global (tuile avec un « i ») n'apparaît que si les paiements de vos commandes sont validés manuellement. Il ajoute au chiffre d'affaires les commandes en attente de validation de paiement, quelle que soit leur date : c'est une vision « tout ce qui est encaissé ou en cours d'encaissement ». Il ne déduit pas les avoirs et compte les commandes cadeaux : il ne se compare donc pas directement au chiffre d'affaires.

4.3 Les moyennes

4.4 Les compteurs

4.5 Graphiques et Top 10

• Les quatre graphiques (chiffre d'affaires, vendeurs actifs, commandes, réunions) découpent la période selon l'échelle choisie.
• Le graphique Commandes ne compte pas les commandes cadeaux, alors que le compteur Commandes les inclut : leurs totaux peuvent donc différer.
• Le graphique Réunions compte toutes les réunions non annulées, quel que soit leur statut.
• Top 10 des produits : classés par quantité vendue. Le montant est la somme des prix HT des articles, avant les réductions portant sur toute la commande.
• Top 10 des vendeurs : les conseillères classées par chiffre d'affaires HT, avec le nombre d'articles vendus.

5.1 Les actualités

La cloche rassemble les informations publiées par SellingAtHome : nouveautés, maintenances prévues, points d'attention. Une pastille rouge indique le nombre d'actualités non lues.

Une actualité est considérée comme lue dès que vous cliquez dessus. Cet état est mémorisé par votre navigateur : sur un autre ordinateur, les actualités réapparaissent comme non lues.

5.2 Mon profil

Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Éditer mon profil. Vous pouvez y changer :

• votre photo ;
• votre mot de passe ;
• la langue de l'espace marque, parmi les langues de votre marque.

Chaque bloc a son propre bouton Enregistrer. Le nom et l'adresse email du compte ne sont pas modifiables ici. Le même menu donne accès à la Déconnexion.

• Le chiffre d'affaires suit la date de paiement, pas la date de commande. Une commande payée le mois suivant compte le mois suivant.
• Les avoirs viennent en déduction du mois où ils sont émis, pas du mois de la commande d'origine.
• Les moyennes sont des moyennes par conseillère : elles ne se recalculent pas en divisant un total par un nombre de réunions ou de commandes.
• HT ou TTC : le chiffre d'affaires et les CA moyens sont HT, les paniers moyens sont TTC.
• Mini-sites activés ne dépend pas de la période choisie.
• La période est propre à chaque navigateur : un collègue qui ouvre le tableau de bord peut voir une autre période que vous.